¿En qué podemos ayudarle?
Preguntas frecuentes
Confianza y seguridad
Erilih utiliza verificación biométrica de identidad, comprobación de documentos de propiedad y herramientas de detección de fraude en tiempo real para evitar estafas antes de que te afecten. Cada anuncio se revisa manualmente antes de su publicación, y la actividad sospechosa se marca o bloquea automáticamente.
Sí. Todos los vendedores deben verificar su identidad antes de publicar un anuncio de un vehículo, y cada vehículo pasa por una revisión de documentación para confirmar la propiedad legítima.
Verificamos el título de propiedad, el registro y la identificación oficial de la persona que publica el anuncio. En algunos casos, podemos solicitar documentación adicional si algo no coincide.
Sí. Los vendedores verificados están claramente marcados en sus anuncios para que los compradores puedan ver quién ha superado nuestros controles de seguridad.
Ambas opciones están disponibles. Ofrecemos un sistema de pago seguro mediante depósito en garantía, pero también puede acordar un método de pago directo con el vendedor si ambos lo prefieren.
Listado y documentación
Deberá verificar su identidad y subir los documentos de propiedad, incluyendo el título de propiedad del vehículo, el registro y cualquier documento de identidad oficial válido (INE, pasaporte, etc.).
La mayoría de los anuncios se revisan en 24 horas, aunque algunos pueden tardar más si se necesita alguna aclaración en la documentación.
Le notificaremos el motivo y podrá volver a enviar documentos corregidos o adicionales. Nuestro equipo también está disponible para ayudarle durante todo el proceso.
Generalmente, el vendedor debe ser el propietario registrado. Si vende en nombre de otra persona, necesitará un poder notarial o una autorización legal equivalente.
Ofrecemos opciones de publicación gratuitas y de pago. Las publicaciones de pago incluyen funciones adicionales como posicionamiento destacado, verificación del historial del vehículo y cobertura contra fraudes.
Communication & Support
Una vez verificado, puedes enviar mensajes directamente a través de nuestro sistema de mensajería seguro. También ofrecemos integración con WhatsApp para una comunicación más rápida.
Puede reportar al usuario o contactar a nuestro equipo de soporte. Monitoreamos la actividad de cerca y tomaremos medidas si detectamos un comportamiento sospechoso o que impida la cooperación del usuario.
Ofrecemos orientación y consejos de seguridad, pero la entrega se coordina directamente entre el comprador y el vendedor. En algunas ciudades, colaboramos con puntos de encuentro seguros.
Sí. Todos los anuncios y usuarios tienen la opción de «Denunciar». También puede contactarnos directamente y nuestro equipo de Confianza y Seguridad investigará de inmediato.
Ofrecemos soporte tanto en español como en inglés.
Plataforma Y Perfil
No. Cualquiera puede ver los anuncios libremente. La verificación de identidad solo es necesaria para contactar a los vendedores o publicar un anuncio.
Puedes eliminar tu anuncio o desactivar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Nuestro equipo de soporte también puede ayudarte si lo necesitas.
Próximamente estará disponible una aplicación móvil. Mientras tanto, nuestro sitio web está totalmente optimizado para su uso en teléfonos y tabletas.
Sí. Puede editar la descripción, el precio y las imágenes en cualquier momento. Sin embargo, los cambios en los documentos de propiedad pueden requerir una nueva revisión.
Tras completar una transacción, ambos usuarios reciben una notificación para calificarse y dejar una reseña. Las reseñas contribuyen a mantener nuestra comunidad segura y responsable.
Erilih, ¡la alternativa más segura!
¡Erilih integra la seguridad en cada etapa de la transacción!
Los usuarios verificados muestran una insignia de verificación para una transparencia instantánea, mientras que la verificación de propiedad, las comprobaciones del historial del vehículo y los pagos seguros refuerzan la protección tanto para compradores como para vendedores.
El resultado: un mercado de coches usados más seguro y fiable donde no tienes que elegir entre tu seguridad y tu dinero.
Identidad de
usuario
verificada
Nuestra primera línea de defensa nos permite bloquear cuentas falsas, reduciendo las estafas hasta en un 70%.
Verificación
de propiedad
Ayuda a prevenir anuncios falsos. Los compradores ganan confianza mientras que el riesgo de fraude disminuye hasta en un 60%.
Historial del
vehículo
Controles de vehículos para detectar: antecedentes de robo, manipulación del odómetro, deudas pendientes, etc.
Pagar
en línea
Los fondos se mantienen de forma segura y se liberan cuando el comprador confirma la recepción, protegiendo así contra estafas financieras.
Nuestros socios
¡Trabajando juntos para hacer más seguro
el mercado de autos usados
en México!
Declaración de transparencia:
Estimaciones de fraude en
el mercado
de autos usados de México
En Erilih, priorizamos la seguridad del usuario y la transparencia. Nuestras estimaciones de fraude se basan en reportajes de investigación, comentarios de organismos de control y testimonios. Estas cifras no son estadísticas oficiales del gobierno, sino que reflejan los riesgos reales observados en el mercado de autos usados de México.
Estimaciones clave a las que se hace referencia.
La exposición al fraude de “hasta un 70 %” en anuncios privados en línea es una estimación máxima sintetizada basada en múltiples fuentes. Se utiliza como recurso narrativo para transmitir urgencia y magnitud. La “tasa general de fraude del 40 %” se basa en comentarios de concesionarios regionales e informes de defensa del consumidor. La “>50 % de fallas en las emisiones” refleja datos locales de la Ciudad de México y evidencia anecdótica de centros de inspección.
Actualizamos constantemente nuestras investigaciones y herramientas para reflejar los riesgos emergentes. Si tiene preguntas o inquietudes sobre estas cifras, comuníquese con nuestro equipo de soporte o visite nuestro Centro de Educación sobre Fraude.
Características de la plataforma
Servicios de confianza: Añada mayor visibilidad, seguridad y tranquilidad a la venta de su coche con estas herramientas opcionales.
El mercado mexicano de autos usados procesa alrededor de 6 millones de ventas de autos usados por año, de las cuales el 50% son transacciones privadas, con pronósticos que estiman un incremento anual del 5% año tras año.
Ante este rápido aumento anual, la transparencia, la confianza y la verificación son fundamentales.
Hemos creado la primera y única plataforma de México centrada en la seguridad para eliminar el peligro, la incertidumbre y el riesgo al comprar y/o vender autos usados en línea. Desarrollada desde cero con la seguridad del usuario como prioridad, nuestra plataforma reduce los riesgos de comprar y vender autos usados en línea al priorizar la seguridad y la simplicidad.
Seguridad
del usuario
- Verificación de usuario
- Insignia de verificación
- Verificación de listado
- Factura de venta digital
- Pago en línea mediante depósito en garantía
- Monitorización de usuarios
Seguridad de
los listados
- Verificación de usuario
- Insignia de verificación
- Verificación de listado
- Factura de venta digital
- Pago en línea mediante depósito en garantía
- Monitorización de usuarios
Características
lde la cuenta
- Verificación de identidad
- Anuncios gratuitos
- Guías de seguridad
- Mensajería en línea
- Verificación del propietario
- Insignias de verificación
Características
del listado
- Comparar anuncios
- Guía de valoración de vehículos
- Promociones de anuncios
- Validador VIN inteligente
- Insignias de verificación
- Promoción de listados
Contáctanos
No dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario que encontrará a continuación si necesita más información sobre los servicios y funciones que ofrecemos.